Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt und in der originalen, unbeschädigten Verpackung.
Da es sich bei unseren Produkten um Hygieneartikel handelt, gelten besondere Bedingungen (siehe unten).
👉 Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie die Anweisungen unseres Retourenportals.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, ein Defekt vorliegen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Da es sich bei unseren Produkten um Hygieneartikel handelt, bitten wir um Verständnis, dass Rückgaben nur möglich sind, wenn die Artikel:
- ungeöffnet
- ungetragen
- unbenutzt
- in der originalen Verpackung
sind.
Dies gilt insbesondere für:
- Haarverlängerungen (Extensions)
- Perücken und Haarteile
- Pflege- und Kosmetikprodukte
Sobald ein Produkt geöffnet, getragen oder verwendet wurde, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen leider ausgeschlossen.
👉 Tipp: Falls Sie unsicher bei der Farbwahl oder Produktauswahl sind, beraten wir Sie gerne vorab.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden, bis die Ware bei uns eingetroffen ist.
Wir empfehlen daher ausdrücklich einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Weitere Ausschlüsse
Leider können wir keine Rückgaben von:
- Angebotsartikeln
- Gutscheinen
akzeptieren.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen 10–15 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (ausgenommen Lieferkosten), innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
- wir die Ware zurückerhalten haben oder
- Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
📧 Kontakt:
service@rubin-extensions.com